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还安全吗?新买沃尔沃半个月车身多处鼓包“冒痘”,女子退换车遭拒

  买新车本来是一件非常开心的事,但是新车还没完全熟悉,就出现了严重的质量事件,这让谁都难以接受。而苏州的杨女士就遇到了这样的烦心事。据了解,苏州的杨女士8月份,在苏州中升沃豪汽车销售有限公司,花费36万元购买了一辆沃尔沃XC60新车,但提车半个月后,杨女士就发现了汽车车漆出现问题。

  杨女士称:“先是汽车部分地方出现了鼓包情况,当时我以为是黏上了胶,就没有多在意。”

  但到9月底的时候,杨女士将新车送到了一家洗车店进行清洗,但在洗车时,洗车师傅疑惑的高速杨女士,这个车子看起来是辆新车,怎么车身出现了那么多鼓包?”

  杨女士这才注意到她的新车,车漆上像粘了脏东西一样,凸起一个一个小包,有些密集的连接在一起,看上去像是“冒痘”了一样。

  10月初,杨女士把车开到了4S店去检测,技术人员对多处车漆鼓包部分进行了抛光处理,也未解决鼓包的问题,“当时技术人员说,这个不是外面(漆)的问题,是里面的问题。”

  新车就出现了严重的车漆质量问题,换谁也很难接受,因此杨女士提出了退换车诉求,4S店方面表示:“会承担责任,但需要等厂家给出调查结论”。

  11月,在厂家技术人员的远程指导下,4S店对汽车进行了第三次检测,抛光不能解决问题后,厂家技术人员又切开鼓包部分漆面进行检查。当时4S店技术人员告诉杨女士,是中涂底漆出现问题。

  但在11月中旬,杨女士再次致电4S店方面,对方又称“现在分析下来的说法是汽车尾翼和叶子板都出现了鼓包问题,但尾翼和叶子板不是一个供应商喷漆的,两个都出现问题,初步认定是外部环境引起的,不是油漆本身的问题。”

  这一说法让杨女士很难接受,要让4S店方面提供检测报告,但是4S店均无法提供。对此,有媒体记者联系4S店,有负责人表示。

  对于杨女士汽车的问题,目前还没有查明出现问题的具体原因,“此前之前从来没有出现过新车车漆鼓包问题,我们现在和厂家都在调查是生产线问题还是漆面受腐蚀污染导致的。”

  当前他们也在等待厂商给出的检测报告,如果届时杨女士对检测结果无法接受,4S店统一由质监局对车辆进行检测。

  而对于杨女士提出的退换车诉求,4S店认为无法满足,并表示此前也没有答应杨女士的换车诉求。他们可以对车辆进行免费维修,但如果要退换车,目前还没有达到汽车三包政策里的退换车规定,没有办法退换车。

  对于4S店的说法,杨女士坚决表示只接受换车或退车,“我们新车提了半个月就出现问题,现在车子鼓包的地方已经有一百多处了,又是抛光又是切开的,简直面目全非,新车即使喷漆也弄得像二手车一样。”

  新车车漆鼓包是否是车辆存在的质量缺陷?,记者也多次致电沃尔沃客服,但对方表示,将会向相关部门反馈,没有权限表态为由,没有做出回应。

  当前,苏州市吴中区市场监督管理局质管科有工作人员称,对于杨女士反映的问题,将会安排质检人员进行调查,随后会给出回应。

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