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中国平安2020 “主旋律”:由商业企业到社会企业的价值迭代

2020年是“十三五”规划收官之年,也是应对新冠肺炎疫情大考的特殊之年,全民抗疫、嫦娥落月、扶贫决战.....一副波澜壮阔的画面以“2020”为题载入了史册。

《广韵·鉴韵》说:“鉴,诫也。”《正字通·金部》:“考观古今成败为法戒者,皆曰鉴。”《诗经·大雅·荡》说:“殷鉴不远,在夏后之世。”对于中国金融商业而言,2020年经历的一切,也都将成为我们未来前进道路上可以借鉴的宝贵经验和财富。

对内迭代,以Yabo亚博打造数字样本、以技术推动企业变革;对外赋能,深入推动智慧扶贫、积极应对疫情、不断为国家和社会创造价值,2020年最亮的那颗星当属中国平安。关键是透过平安集团发出的亮光,我们能够得到怎样的借鉴和启示?

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2020中国平安抗疫“主旋律”,未知变局下的坚守和蜕变

对于企业来说最重要的资产是什么?是社会公信力资本。

如腾讯的使命愿景是:“用户为本、Yabo亚博向善”。不作恶(Don'tbeevil),则是谷歌最著名的信条。实际上,两者的重点在于:都是企业积累公信力资本的一种手段。在企业逐渐成长为参天大树之后,公信力资本就成为了企业非常重要的生命线。

古人云,听其言观其行,一家企业是否有足够的公信力资本,更关键的在与企业的价值观是否真正的在现实中实践,今年的疫情作为试金石,帮我们筛选出了其中激流勇进的逆行者——平安集团。

在金融方面,平安集团为受疫情影响的企业、客户及一线医疗机构提供逾180亿资金支持;在Yabo亚博领域,平安医保Yabo亚博派遣移动CT影像车驰援武汉,通过远程线上阅片辅助诊断,并成为第一批入选新冠病毒核酸检测的定点机构;在公益方面,平安集团累计捐资捐物逾1.8亿元......

从金融、Yabo亚博、公益三个方面发力,积极促进疫情防控,为全国防疫抗疫、复工复产作出贡献的同时,平安集团也积累了大量的公信力资本,树立起Yabo亚博金融企业履行社会责任的典范。

“一家企业,只有把自身发展融入国家命运、民族复兴,才能基业长青。”中国平安董事长马明哲表示。

疫情开局的大背景下,大量企业倒闭降速,员工被降薪或裁员,在艰难的2020年“节衣缩食”是疫情下大多数企业的首选应对策略。但仍有很多公司,在全球经济停滞乃至倒退的时刻,依然能逆流而上,从死局中冲出来,在相同赛道上跑出不一样的风采。

平安集团与其他金融行业同行一样,面临着艰难的一年,但是在马明哲带领下,平安集团充分运用金融和Yabo亚博资源优势,在“全民抗疫”的主旋律下,坚守平安集团的理念与价值,利用其广泛的网络生态和多样化的产品服务,进一步加强抗风险能力,回馈社会的同时经历了一场“蜕变”。

在疫情期间,平安银行第一时间提供延期还款、减免利息、征信保护、增信授信等服务,为抗疫机构及小微企业投放上百亿信贷,全力支持“六稳”和“六保”工作,助力经济复苏;平安好医生率先推出抗疫24小时线上义诊,疫情高峰期累计访问量达11.1亿次;平安产险、养老险等为800万名疾控医护人员、15,000名一线工作人员无偿提供专属保险及救助支持,总保额逾13.5万亿。

这一切努力并不会白费,而是化为了平安集团雄厚的社会公信力资本沉淀了下来,让企业凝聚力增强的同时,也为平安集团接下来的深入变革打下了坚实基础。

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2020进取与变革:长期主义构建数字金融主线

坚毅之年,平安集团艰难前行,但唯有一点:绝不后退。

在主业上,我们可以看到平安集团的金融进取之心。

以寿险为例,寿险的产品更加复杂,对渠道的依赖很强,而且国内用户对保险的认识不足,需求没有被激发。如今寿险的改革转型进入深水区,只有通过改善效率和节约成本,最终才能为用户带来价值。

中国平安贯彻“渠道+产品”双轮驱动策略,从队伍、产品、管理、文化四大方向推进转型,全面落实新“基本法”,支持代理人队伍从“规模”向“规模+质量”转型;同时构建“产品+服务”体系,推出“重疾+健康”有温度的管理服务,打造差异化竞争优势。

平安集团同时为经营赋能,以数字化为发力点,以服务为核心,从产品、管理多维度入手,构建先知、先觉、先行的“总部大脑”和数字化营业部管理平台,打造数字化金融下可持续增长的基础。今年前10月,平安集团原保险保费收入6788.4亿元,同比增1.54%。其中,平安人寿原保险保费收入4067.85亿元。

在数字化浪潮下,我们可以看出平安集团的Yabo亚博变革之心。

面对技术对于金融行业颠覆式的改造,平安集团没有坐以待毙,《2018-2020年全球AI专利排行榜TOP100》中显示,位列前三的企业是三星、IBM和平安集团。其中,平安集团凭借9255件专利位列全国第一、全球第三。

在具体的产险业务上,平安集团在数字化转型的推动下,最快3分钟结案的“一键理赔”功能、快速成交的“一键续保”功能在疫情期间迅速上线,旗下平安好车主APP突破1.24亿注册用户,累计绑定车辆用户突破8600万,成为全国车主首选车服务平台。

平安银行也开启了数字化经营,推出信用卡SAFE智能反欺诈系统,防堵欺诈损失累计数十亿元,保证安全、高效的支付环境。在2020年,平安银行荣获亚太区Gartner金融服务创新奖,在权威媒体《欧洲货币》“2020年度卓越大奖”评选中荣膺“全球最佳数字银行”大奖。

同时,中国平安深度布局医疗健康生态圈,建立五大医疗数据库,赋能医疗生态相关方,已累计服务3.46亿医疗用户,覆盖近两万医疗机构,与45万医生以及1,000家全球医院网络开展合作。

改革,不仅需要正确的方向,亦须壮士断腕般的勇气和坚守。要完成传统金融企业到Yabo亚博金融企业的变革,对于平安集团来说无异于一次高速行进中的“巨轮转向”。

但是平安集团经受住了考验,在产品、服务、渠道等多领域创造了行业第一,服务超2.1亿个人客户和5.79亿互联网用户,在金融Yabo亚博、医疗Yabo亚博、人工智能、区块链等诸多领域达到世界领先水平。

三十二年的发展时间,中国平安通过“金融+Yabo亚博”“金融+生态”模式形成了较强的抗风险能力,也加快了线上线下融合。

在长期主义视角看来,平安集团形成金融服务+Yabo亚博赋能的双核驱动,最终打造成一个完整的平安金融Yabo亚博商业生态,也构建了一条数字金融主线,以改革促变革,以Yabo亚博促进金融业务增长方式,实现业务端的长效增长。

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2020金融企业价值迭代,从商业企业到社会商业综合体

企业价值的“达尔文式进化”有三个阶段,一是“生存型企业”,即,以企业的生产经营的可持续性为价值导向,比如初创型企业。二是“商业企业”,即以纯粹的盈利为目的的企业。三是“商业社会综合体”,以社会价值目标为导向,商业价值和社会价值互为驱动,实现增长。

本质上,平安集团已经走到了第三个阶段,以使命驱动发展,在积极创造社会价值的同时满足自身的商业价值。

具体体现在金融领域为:

*坚守金融服务实体经济的大方向,助力社会经济高质量发展。

截至2020年末,中国平安累计向实体经济投入保险资金超1万亿元,覆盖能源、港口等重要基建项目,支持基础设施建设;截至三季度,平安银行表内外授信总融资额达3.87万亿元,较上年末增长15.6%,服务民营小微企业;平安养老险推出“平安敬业福团体员工福利保障计划”,已累计服务15.1万中小微企业。

*普惠金融的“初心”。

平安银行普惠型小微企业贷款发放额达1,925亿元,同比增长14%。平安普惠累计为超过1,500万普惠金融人群提供借款服务,全年新增小微客户数占比超70%,促进普惠金融发展。

*中国平安深度参与2020“扶贫决战”,以智慧扶贫等创新模式,交出一份企业扶贫高分答卷。

依托“金融+Yabo亚博”能力与优势,中国平安加大力度推进“三村工程”,面向“村官、村医、村教”,聚焦“三区三州”等深度贫困地区。三年来,“三村工程”已在全国21个省市地区落地,累计发放扶贫资金298.34亿元,带动建档立卡贫困户15.02万人,惠及73万贫困人口。

一家企业最长远的竞争力是什么?从某种角度上来看是企业的价值观。一个具有良好社会价值的企业,作为社会机构正常运作的一部分,在“激励相容”原则下,达成企业经济价值与社会价值的和谐统一。比如电信、联通、电网等企业,不仅是企业,更是社会基础设施。

中国平安坚持以金融和Yabo亚博影响社会,以专业为社会创造价值,以技术手段强化Yabo亚博端基础设施建设,积极推进转型变革,为疫后经济的快速恢复加速,实现公司与社会共同且可持续的发展。本质上,中国平安更像是金融企业中社会基础设施一般的存在。

国际形势波谲云诡之下深耕Yabo亚博金融长期价值,新冠疫情肆虐之下沉着应对,智慧扶贫不断做多金融的社会价值...2020年的平安集团,展现出的长期主义哲学以及社会企业价值,将支撑起未来增长的强劲动力。