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2021,转转能摆脱衰落趋势吗?

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文 | 胡三

来源 | Yabo亚博向令说(xiangling0815)

近日,寺库计划从纳斯达克退市的消息,成为二手电商行业的一大新闻,从二手奢侈品起家,又在2020年得到趣店投资,寺库因此被认为危机与机遇参半。

当然,寺库并不是最难的。

在2020年,作为三强之一的转转遭遇水逆,2021这个被广泛认为是行业转折的一年,它比寺库更令人担忧。

水逆的转转,三强地位摇摇欲坠

转转的水逆,并非空穴来风。

一般来说,创业是需要一鼓作气的,往往从一开始模式对了,那么其天花板和崛起速度也就定了下来,在众多二手电商平台中,闲鱼、爱回收、转转三强虽然齐名,但是前二者都有稳定的业务和发展方向,唯独转转一直没有。

从2015年创立,再到2020年再次转向,短短5年时间转转的战略方向几度摇摆,先是在C2C模式上败于闲鱼,其后又试水了B2C、B2B、C2B、C2B2C等多种业务模式,终于在全品类上突破无望,又投身于“全品类+二手手机”的双线策略,几乎是将能尝试的业务都尝试了一遍。

目前的情况是,2020年闲鱼和爱回收较之5年前已经有了翻天覆地的变化,二者要么实现了盈亏平衡,要么实现了连续盈利,但是转转仍然没有找到正确的盈利方式,高管一度在融资后还喊出“活下去”这种口号,可见业务发展之艰。

从实际数据来看,转转也“流年不利”。

首先是流量下滑。根据易观千帆最新数据,转转2020年12月的月活为1507.5万人,较之2019年11月的3474万人,下滑幅度超过56%,几乎是断崖式下跌。

其次是估值腰斩。根据网经社数据,转转2019年估值为200亿人民币,找靓机的估值是10亿人民币左右,今年5月份转转与找靓机合并,估值却仅剩下18亿美元。

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然后则是服务质量问题。对服务的评判一向难以量化,但是从权威投诉平台黑猫投诉来看,截止到1月17日转转被投诉量在中国排名23位,被投诉量多达22328件,而排在其前面的公司,无论是体量还是流量都显著高于转转。

关于这三个问题,目前并无明显扭转迹象,对于一个平台性质的企业来说无异于一声声振聋发聩的警言,如凡客、聚美优品等都是电商界的前车之鉴。

一个个不利因素,转转之所以还能位列三强之中,主要得益于两个因素。

其一,转转毕竟有58在身后支撑,而且还得到了微信九宫格的入口,在流量的灌溉下,仍有一定实力。

其二,中国的二手电商分化十分严重,三强之后就只剩下多家中小垂类平台,目标市场决定了体量,没有诞生一个“腰部平台”,全都与三强差了不止一个量级,就算是转转衰落了,也没有哪一个平台能够顶上。

2020年9月,闲鱼宣布在过去一年内以GMV突破2000亿,内部更是实现了盈亏平衡,不再伸手向阿里要钱,爱回收从第一季度的疫情影响走出来后,也开始了连续盈利。

对比来看,转转掉队的迹象十分明显,仅靠一个富二代身份在支撑排面,照此下去,三强席位摇摇欲坠。

真的是水逆吗?

转转的水逆,非一日之功。这种颓势,从与闲鱼竞争失败之后就能看出来,主要体现在三个人方面。

第一,所需的核心能力几经摇摆,与创立之初已经完全不同。

我们都知道,C2C模式与C2B2C模式的逻辑完全不一样。

C2C模式是轻资产的运营方式,通过二手交易这个“壳”来聚集流量,然后再通过金融和广告等方式,挟流量以“收税”;C2B2C模式则是注重供应链,下沉到完整的交易环节中,通过提供质检和售后等服务收取中介费用,并通过口碑来实现滚雪球效应。

二者本无优劣之分,但C2B2C显然是仓促之下的转型,转转从一开始就没有相关能力上的建设,所以在很长一段时间时间都是C2C与C2B2C两大模式并存,由C2C模式营造起来的想象空间崩塌,估值已经大不如前。

这个道理,推及到二手手机转型也是一样,从全品类到“全品类+二手手机”,转转的转型与当初C2C到C2B2C如出一辙,核心能力的变化必定带来价值和竞争力的重构。

所以,转转的用户活跃度、估值、服务能力等方面的下滑也就十分合理了,表象之下仍然是套着与过去一样的壳,所谓的“水逆”,不过是昨日重现。

第二,行业环境大变,转转原地踏步遭遇竞争对手蚕食份额。

本质来讲,全品类的C2B2C模式之所以有生存基础,是因为过去二手电商发展不成熟,用户需要一个中间平台作为担保。

随着闲鱼在C2C模式上如鱼得水,二手交易越来越规范,相当一部分品类(尤其是专业含量低的品类)在C2C模式下已经能够放心的交易,全品类二手电商有相当一部分份额要被C2C模式下的闲鱼夺走。

同样,在专业能力更强的二手手机领域,爱回收等垂直平台也在抢夺市场,这就导致了转转全品类业务中,对专业能力和供应链要求不高的部分被闲鱼夺走,对专业能力要求高的3C领域又流向了爱回收。

这种现象的形成,是整个二手电商行业环境决定的,转转无法阻止。

第三,不进则退,竞争已经今非昔比。

而从整个行业来看,无论众多垂直分类还是二手手机,用户对服务的需求都较之2015年提高了不止一个档次。

这种变化,给竞争带来了极大的难度,这意味着二手商品不仅在价格评估上更加精确,而且对利润率的把控也要更好,转转难以在这些领域上与一个个竞争对手相争。

如今,二手电商的创业风口已经逐渐远去,转转所尝试过众多风口,但逐一被验证不行,目前市场已经被众多二手电商平台瓜分,再没有新的蓝海让转转探索。即便是二手手机,转转也是一直烧钱,而闲鱼与爱回收都实现了盈亏平横,这注定是一场不对等的竞争。

综合来看,与其说是转转遭遇了水逆之年,不如说是悖离了行业发展趋势,而被时代所抛弃。

破釜沉舟,却遭遇慢火烹油

转转仍然在努力,但是有一些问题无论如何也无法回避。

首先,是采买流量与供应链之间的冲突。

归根结底,转转的整体估值一直是建立在流量之上的,它的历次转型都有流量作为支撑,但是成也流量败也流量,如果形成了依赖就与毒药无异。

这一点体现在供应链上,典型的就是采买流量模式下,转转并未在消费末端建立起一套稳定的供应链,看似是C2B2C模式,但采买流量的内核仍然还是C2C,这种小脚穿大鞋的现象注定无法长久,也是对流量的一种浪费。

而且,如果一直沉浸在微信九宫格的流量之中,就像是人不断喝水一样,虽然会产生一种“流量愉悦”,但实际上只能饱腹而不能充饥。

其次,转转需要在全品类与二手手机之间做一个抉择,并解决二者的冲突。

转转目前的对外宣称的是“全品类+二手手机”业务并重,但实际上是将过去全品类的流量往二手手机上腾挪,等于是将一个瓶子里的水,往另一个瓶子倒。毕竟,相比于其他品类来说,二手手机的盈利更容易。

但这涉及到一个问题,全品类与二手手机所需要的质检、监管、标准化等能力是不一样的,用户在购买和出售产品的时候只认平台而不认品类,这也是转转在黑猫投诉上有那么多差评的原因,全品类注定是二手手机的一个拖累。

到最后,全品类与二手手机之间肯定会有一个取舍,如果一直亦步亦趋,顾首盼尾,则注定难以做到极致,而在激烈的行业喷涌期,左右摇摆到最后可能什么都做不好。

最后,转转破釜沉舟冲击二手手机,将面临的是各方慢火烹油。

从C2C到全品类C2B2C,再到二手手机,业务范围在逐渐缩窄,这意味着转型二手手机业务是转转的最后一次冲击,如果失败将退无可退。

但是,二手手机这个赛道目前已经有了诸多竞争对手,大到三强之一的爱回收,小到各中小回收平台,转转有诸多竞争对手。

转转如果在进入之初不能快速拿下市场,那么之后的追赶将极为艰难。

目前来看,不管是爱回收还是众多中小平台,都可以凭借过去积累起来的优势不疾不徐的防御,但是转转却时不我待。

一方以逸待劳,一方风急火燥,如果不能在业务上长驱直入,那么合并找靓机时的18亿美元估值大概率也将如镜花水月。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、Yabo亚博网站年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员;

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家yabo app官网作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7腾讯全媒派荣誉导师、多家Yabo亚博智能公司传播顾问。