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郑爽事件充分说明:明星还是需要一个好公关团队的

起了一个早集,赶了一个晚瓜。

 
郑爽的瓜都快吃完了,才有时间坐下来写一点东西。而且,随着广电总局的正式表态:这件事情已经基本上没有不会有什么预期的热度了,除非张恒再放出一点惊天巨料,郑爽一家再搬一点大石头砸自己的脚。
 

 
首先,整个公关行业都应该感谢郑爽
 
纵观近几年的大大小小的品牌或者明星,在遇到公众信任危机的时候,面对吃瓜群众对“公关水平太差”或者“公关公司很给力”的猜测和恶评的时候,没有任何一个人肯站出来,为公关行业说句公道话。
 
只有她在“公关”又一次即将成为“背锅侠”的时候,为公关界小小澄清了一下:“依然是特别LOW没有团队的郑爽……”。这个团队显然是指公关团队,她大概率依然是想打“真性情”牌,证明她从头到尾都没有用过在公众口碑中风评不是太好的公关团队,来帮自己做个人品牌包装。
 
这太让作为公关人的我感动了。因为这恰恰从另外一个层面正面,明星还是需要一个好的公关团队的。

 
其次,从这点来看,郑爽还是有小聪明的。
 
她知道在什么时候,通过倔强而不肯示弱的样子,引起粉丝的心疼。以往若干次面临有争议的事件时,她都通过这个小小策略,更加圈紧了粉丝的爱。可这一次,郑爽的弄巧成拙了。
 
关键败笔在于:澄清文章表现出来的文字水平,真的是有待商榷。让人着急啊。两次澄清都是因为没有把问题说清楚以及文字不通顺,而让急不可耐的吃瓜群众一点懵,甚至产生了愤怒情绪:我裤子都脱了,你给我看这个啊?所以说,策略没有问题,如果文字水平再高一点,可能能够稍微挽回一点点,至少不致于在那么短的时间内,让几十万粉丝脱粉到淋漓尽致。
 
有一个专业的公关团队,起码不会在文字上出错。把话说清楚,是公关的第一要素。不管你错,还是没有错,不能按一贯的套路,在文字上打马虎眼,现在的公众又不傻,张了半天嘴等着吃瓜,你只给了西北风,你看人家不着急?更何况,你这风都是不顺畅的,我不知道风在哪一个方向吹。
 
第三:我个人认为,代孕并不是那个最触发公众愤怒的原因。
 
因为没有买卖就没有伤害,没有需求也就没有市场。代孕市场这些年来逐渐兴盛,大部分情况确实是有着切身之痛的消费者的。而这些消费者可能真的很爱孩子,并有能力给到孩子好的教育和好的生活。在这一点,我也无意于和人讨论代孕的合法性,以及伦理道德,这不是我的主题。我的一家之见是:弃养以及郑爽全家在弃养过程中对生命的漠视,这才是公众真正愤怒的原因,这才是短短几天舆论一边倒,并且让诸多代言品牌以迅雷不及掩耳之速,飞快发表申明、终止合作、删除以往宣传内容的真正原因。
 
前天在北京和中国国际公关协会的赵大力会长聊天。他有两个观点,我深以为然。
 
第一,他认为公关的实质是情商。也就是说企业的公关体现出的是企业的内外情商,明星的公关,尤其是没有公关团队的明星的公关,体现出来的就是这明星的内外情商;
 
二,他认为公关只是“术”,企业的价值观是“道”,公关只是传递企业价值观的工具。一旦“道”出了问题,“术”再正确,也只会在错误的方向上越跑越远。
 
这两个观点通俗解释就是:价值观才是决定企业和明星公众形象走向的真正核心力量,而公关的作用只是让交流方式是否更加让人愉悦和易于接受。那么从这一点来看,好的价值观决定好的公关走向,坏的价值观决定坏的公关走向。价值观出了问题,再厉害的公关都回天乏力。
 
第四、回到郑爽的瓜。我认为如果仅仅是代孕,郑爽的棋还有得下。
 
因为代孕和品德没有因果关系,而是个人选择和个人生活方式的事情。这是仁者见仁、智者见智的。可是弃养就不一样了,弃养就是一个人的“道”,是价值观和品德问题。何况你不是迫于生活无奈的弃养,而是理直气壮的弃养,这就问题大了。郑爽也许就是流年不利,在这件事情上,占据了所有高危舆论危机词汇:明星+代孕+弃养+强势撕逼前男友+猪队友。
 
我们来做一个公式:普通人+无可奈何代孕+生活所迫弃养+遇到渣男+神队友。这个公式,你们认为这个普通人的关很难过吗?
 
我们再换一组关键词看看:明星+为爱代孕+勇敢抚养宝宝+遇到渣男+神队友。这个公式呢?恐怕是圈粉和打Call,成为励志女神吧?
 
那再换一个公式?明星+为爱代孕+理所当然弃养+遇到渣男+神队友。可见,其他关键词都一样,就毁在“理所当然的弃养”上面,无论你有多少苦水,占了多少可以被公众同情和支持的理由,只要占了这一条,就没有法把棋下下去。
 
最后、如果郑爽的申明是表达这样的观点,是不是会好一些?
 
1、 我承认,选择代孕是太过于草率的决定。年轻且处在事业上升期的我,真的是因为当时太爱太爱他了,愿意为之付出一切,所以才有了我们的孩子;并且因为种种不成熟的考虑,我们共同选择了代孕。我不后悔决定要孩子的那一刻我曾经忠于过爱情,但我深深地为选择代孕的方式,违背了中国传统社会伦理道德,并因此给公众造成的不适,而倍感抱歉。
2、 我承认,在知道他出轨的最初那一段时间,自小就没有安全感的我,整个世界都坍塌和崩溃了。我只想着和他彻底断绝所有关系,不要再有任何往来。所以,想必我当时一定是疯了才会在情绪失控的时刻说出那样的话来,虽然6个小时的谈判可能双方都各有情绪失控和语言激烈的时候。但这些不重要,我为我自己有过那样的语言而汗颜自责。其实,经过这段时间的思考,我已经早已决定要承担孩子的养育责任,并决定尽快到美国办理相关手续。不管伤害多大,爱应该延续。
3、 官司确实在打,而且一审判决我也赢了。只是他不服判决而已。钱从来都不是我的目的,而是全心全意投入后的背叛,以及这一年因为钱造成的更多伤害,让我觉得不应该让不忠于爱情的人,轻易得到他想要的东西而已。
4、 抱歉占用公共资源,抱歉给社会树立了不好的榜样。即日起,我会暂停一切演艺活动,去努力承担我应该承担的责任。恳请媒体和公众不要再关注此事了,给我一个全心处理此事的空间。谢谢大家。
 
当然,这份申明的前提是郑爽的“道”确实觉得自己错了,确实有去承担抚养责任的意愿,才能有这样“术”的正确表现,否则,一切都白搭。而这份申明,我相信是可以重新获得一些粉丝的支持的,毕竟处在郑爽事业发展期望,为爱去生孩子,还是可以让人感动的。并且,以上表述基本上符合事实,只是换了不同的表述方法,不逃避自己的责任,又能把事情说清楚。前提是:郑爽的父母发言要起到助攻的作用,不能拖后腿啊。。。。
 
如果不是因为事发后的太快速回应,以及回应太无脑,做实了“代孕并想弃养”的“劣迹”,我相信广电总局的“封杀”不会来得那么快,一切就还有回旋的余地。价值观正确+专业的公关团队=给自己多一个迷途往返的机会。这就是我今天想说的。
 
 
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