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京东:妥善处理个别显卡售后的问题 不存在“金融化”情况

  5月7日上午消息,京东显卡售后问题持续受到关注。今日,京东方面回应称:不存在显卡售后“金融化”情况,保留追究造谣者法律责任的权力。京东方面表示,会妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。

  不过,京东并未就具体显卡售后问题解释。

  此前,有博主晒出一张聊天截图,聊天内容指出疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去,然后等显卡价格下降之后再买回还给客户。

  同时,在黑猫投诉等平台上也有不少用户投诉京东显卡售后不换不返只原价退款等问题。

  以下为京东回应全文:

  京东一直严格遵循相关售后服务政策,不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况;

  京东会本着以客户为先的理念,妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行;

  京东呼吁风清气正的网络环境,对个别人的恶意造谣传谣,京东已经对相关信息保存证据,并保留追究相关方法律责任的权力。