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圈内人说未成年人使用机制最严的平台,竟是抖音

抖音作为用户群体庞大的短视频头部平台,内容丰富有趣是其核心特点,深受喜爱。与此同时,众多家长也希望孩子们不要整天捧着手机,毕竟生活还有其他很多美好的事情。

表面看上去这确实是个矛盾。但实际上孩子们是在通过手机,通过互联网工具,与五彩缤纷、光怪陆离的新世界展开交流与互动。因此,健康、正确使用手机这个载体是个系统工程,绝不是少了一两个app,孩子就不玩手机,不用互联网,不好奇新世界了。堵不如疏,一刀切是解决不了根本问题的。

这并非为企业开脱。作为单个的企业,当然有责任去担起引导用户正确使用手机的重担,但更应该从根本上重新理解数字化的逻辑——数字化的本质不仅仅是单个企业的数字化建设,他们只是数字化的一个个节点,需要将这些节点串联成数字化的体系,去服务全体社会公众,让人们分享技术进步带来的红利,包括孩子。

这是正向的解决方案。

但体系的升级与变迁必然从积极的单点突破开始。在帮助未成年人健康使用手机方面,做得最早、机制最严、青少年学习类内容池最丰富的一家,且一直在不断完善这个正向解决方案的短视频平台,正是抖音。

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抖音一马当先

健康、正确使用手机,本质上是正确地处理人与互联网的关系。

这是一个系统工程,从最早的网游,到现在的短视频,每个风口之下都会出现这样的呼声,这说明“引导用户健康使用手机”不是一朝一夕的事情,不能用一刀切的笨办法,否则按下葫芦浮起瓢,解决不了根本问题。

系统工程就要用系统方法去解决。也就是以行业的视角来看待,头部企业身先士卒,以企业最擅长的方式去引领行业建立体系,从根本上解决问题。

在短视频行业内,引导未成年人健康使用手机尤其有价值,因为内容的本质是知识,是满足好奇心。这其中包括大量适合青少年成长的知识内容,因此与学习有着天然的正向关联。

建立并维护一个来源于内容池又独立于全品类内容池的、适配未成年用户健康成长需求的专属内容池,是正确建立“未成年人与互联网的关系”的核心思路之一。

在这方面,抖音可谓一马当先。

早在2018年,抖音就启动时间锁、向日葵计划,成为行业首家推出健康模式的平台。在审核、产品、内容等多个环节推出10项措施,率先推出青少年模式实验版,开启后系统将过滤掉公有内容池中的部分内容,且阻断青少年用户充值、打赏等操作。

2019年3月,抖音再次对青少年模式进行升级,用户在推荐首页将只能浏览由抖音青少年内容团队精选出的内容。

这些举措,实质上是抖音平台通过技术手段与人工干预,主动将青少年内容做成了一个青少年专属的精品图书馆。

今年早些时候,《短视频直播App青少年保护测评报告》显示,抖音的青少年保护等级排名前列。

除了在内容端的努力,在引导青少年前往“图书馆”的专属通道上,抖音也一直没有停下脚步。

9月17日,抖音宣布升级措施,进一步建立未成年人与互联网的正确关系。其中最重要的一个价值点是“14岁以下实名认证用户已全部进入青少年模式。”在该模式下,14岁以下的用户每天只能使用不超40分钟,且晚22点至次日早6点不能使用。

抖音也成为国内各大视频平台中首家推出如此严格保护措施的平台,其他同类产品尚不具备。

由此可见,圈内人说抖音是引导未成年人健康使用手机最严肃、机制设计最完整的平台,此言非虚。

在前文所说的这个系统工程内,抖音的表现是配得上其行业头部地位的,并且在持续升级,把引导青少年健康使用手机真正当成了一项有实际价值、能帮助青少年用户健康成长的业务在做,主动为之。

抖音在这方面的逻辑与其提出的“有质量的GMV”一脉相承,追求有质量的商业增长,就不能把保护未成年人正确使用手机视作应付差事。这件事的价值是深刻的,目光也应是长远的。

互联网行业都知道,年轻用户是行业的未来。这种价值观的真正落地不应局限于让年轻用户付费这种“眼前事”,更要有以更高瞻远瞩的商业发展思维去保护成长这种“身后身”,哪怕因此而暂时牺牲平台的流量和数据,也是值得的。

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技术重要,态度更重要

意识到问题是第一步,能真正设计好机制、解决好问题则是落地的关键一步。

为什么抖音在保护青少年用户群体方面能做到一马当先?核心原因是平台具备足够的技术能力与机制设计能力,拥有产品技术优势和有自驱力的内容池优势。

早在今年4月,《南方都市报》的测评中,70%被测App对未成年人保护程度处于中等和较低水平。仅有20%被测App对青少年保护程度较高,包括抖音、快手、西瓜视频、抖音火山版。其中,抖音的未成年保护程度排名第一。

此次升级青少年模式,抖音再次体现出了其在“硬实力”上的优势。

进入14岁以下模式后,只出现精选且适宜青少年观看的内容,无法观看直播或是充值、打赏。对14-18岁实名用户,抖音将在内容推荐、社交、搜索等方面提供更多安全保护。

也就是说,抖音在未成年人用户范畴内又将用户分成了两个年龄层,尽量细化、优化保护模式,既要守护未成年人群的健康成长,又要兼顾孩子们对于知识、朋友等关系的主动诉求。

抖音青少年模式产品经理说:“抖音青少年模式项目组有上百位员工,希望通过认真做产品,服务好青少年群体,帮助他们获得成长,真正通过这一模式‘学知识、观世界’。”

硬实力之外,在软实力上体现的其实是一种更重要的态度,站在商业的视角正确看待“未成年人健康使用手机”这件事。

只有在平台自我认知层面认识到商业模式对于所有用户的正向价值,才会形成正向循环,以疏代堵,在用户体验与商业发展之间找到最佳平衡点,在全体社会公众之内创造最优价值。

抖音在这方面的努力,与其说是技术与内容上的优化,不如说是通过自身的表率与进取,去唤起整个行业、全社会对于青少年健康正确使用手机这个核心课题的深刻思考。

系统化的问题,要用系统化的方法去化解。有平台在努力,行业更应齐头并进。世界上哪个优秀的大学,只有一座图书馆呢?